ทำไม HR ต้องจัด training (2) design thinking : Empathy.

ทำไม HR ต้องจัด training (2) design thinking : Empathy. Design Thinking หัวข้อที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดในวงการธุรกิจและเทรนนิ่งในรอบ 2 ปีที่ผ่านมา ตอนแรกก็เข้าใจว่าเป็นวิธีการคิดแบบดีไซเนอร์ (ก็เข้าใจถูกบ้าง แต่ไม่ใช่ทั้งหมด) เท่าที่อ่านมา จุดกำเนิดอย่างเป็นทางการคือตอนแรกเป็นแค่วิชาหนึ่งในสาขา product design ของ ม. Stanford แล้วก็ขยายมาเป็น d.school วิทยาลัยในเครือที่สอนเรื่องนี้โดยเฉพาะ ปัจจุบันสำคัญอย่างไร…มีคนเปรียบเทียบง่ายๆ ว่า ถ้า marketing = make people want thing. (มีสินค้าอยู่แล้วทำให้คนอยากได้ของชิ้นนั้น) design thinking = make thing people want. (สร้างสินค้าที่คนอยากได้) หัวข้อนี้เริ่มดังขึ้นมาอย่างจริงจังก็เนื่องใมาจากเทรนด์ start up ทั้งหลายที่สินค้าและบริการทั้งหมดเกิดขึ้นมาจากกระบวนการนี้ ตัวอย่างใกล้ตัวผมที่สุดก็คือ grab taxi ที่คนสร้างเริ่มจากมีปัญหาเรื่องการเรียกรถ taxi ไม่ไปซักที […]